一、交通局管理之計程車範圍，係在核定區域內，以小客車出租載客為營業者。即車輛之車種為營業小客車且車籍登記於本市境內者，皆屬交通局管轄之計程車。其營運監理項目，如營業小客車之牌照數量控管核發，計程車客運業車行、個人行及合作社運輸業車輛相關異動，費率審議訂定，及計程車招呼站之設置及管理。
二、有關計程車申訴及其管道如下:
(一) 計程車駕駛拒載、繞路、未領有執業登記證、違規停車、占用計程車招呼站及阻擾同業攬客，請陳情人提供提供發生日期、時間、起迄地點、違規情形等資料，由警察局依據道路交通管理處罰條例相關規定裁處。
(二) 計程車駕駛未按表收費(如超收車資、喊價收費)，提供發生日期、時間、起迄地點、違規情形等資料，由交通局請計程車駕駛人陳述說明，倘經查證屬實，依公路法相關規定裁處。
三、有關桃園市計程車申訴之方式，可撥打1999由話務人員錄案辦理或於當下撥打110請警察單位協助處理。