今日（5/22）桃園市政府交通局與台北市、新北市等縣市政府一同前往微笑單車公司查核及瞭解會員個資遭竊事件說明與後續處理情形，初步瞭解有4萬多名會員交易資料遭網路竊取，桃園市政府要求微笑單車公司於5月26日前完成加強網路管制措施及改善事項，並提出會員通案性賠償方案。
微笑單車公司於5月19日及5月21日遭受境外及境內網路攻擊，嘗試透過手機號碼竊取會員交易資料案進行聯合稽查，經微笑單車公司調查，預估這2天網路攻擊事件，造成全國約有4萬多名會員交易的資料，包含手機號碼、密碼、卡號及交易資料可能遭竊取，微笑單車公司除通報各縣市政府外，也已報請檢調機關調查。
今日桃園市政府交通局與台北市、新北市等縣市政府組成聯合稽查小組前往微笑單車公司進行查核，要求微笑單車公司立即加強資訊網路管制措施，並針對遭盜用會員發送簡訊，提醒會員提升密碼強度，並定期變更密碼。
個資外洩因涉及各縣市會員用戶使用權益，要求微笑單車公司統一對外說明事件發生始末，更應提出此事件遭盜會員個資用戶通案性賠償，並於5月26日前完成加強網路管制措施及改善事項。
桃園市政府交通局提醒民眾若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結；若有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或微笑服務中心辦理繳納；另外民眾若有遭受損失，亦請保留事證提供微笑單車公司或交通局予以協助。
微笑單車桃園市客服電話：YouBike1.0(24小時) 032868833
總機：03-3322101#6862~6864
專線：03-3326361