微笑單車公司5月19日通報 YouBike系統112年5月17日下午18時至22時遭受境外網路攻擊，嘗試透過手機號碼竊取會員交易資料，經微笑單車公司調查，預估全國約有2.1萬會員交易資料手機號碼、密碼、卡號及交易資料可能遭竊取，除已報請檢調機關調查外，微笑單車公司已發出聲明稿，並發送簡訊提醒受影響會員，提醒會員提升密碼強度，並定期變更密碼；同時，留意會員帳戶內資料是否正確，以及是否有不明卡片與異常騎乘記錄。
交通局提醒民眾若收到不明的來電、EMAIL或簡訊要求匯款或轉帳，請不要開啟或點擊網址連結；若有欠費，請勿匯款，請至車機、車柱或微笑服務中心辦理繳納；另外民眾若有遭受損失，亦請保留事證提供微笑單車公司或交通局予以協助。
微笑單車桃園市客服電話：YouBike1.0(24小時) 03 286 8833
總機：03-3322101#6862~6864
專線：03-3326361