「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」調整方案
為回應消費者需求及提升理賠服務效能，台灣中油公司調整「95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理要點」部分內容，包括理賠方式改為「賠償二倍」，不需回原加油站辦理銷貨退回及折讓，增加受理之加油站至112站及延長受理時間至晚間8時等，由於加油站腹地較小，建議消費者不要開車，理賠受理時間至明年6月底，為期長達8個月，不必急於一時，可分流前往各站申請，以節省消費者的寶貴時間。
調整部分內容如下，提供消費者參考：
一、理賠金額除原儲值於中油捷利卡外，增加以電匯方式辦理。
二、為加速理賠處理時效及便民考量，將理賠方式由原宣布之「退一送一」改成「賠償二倍」，消費者不需要回原加油站辦理銷貨退回及折讓，「賠償二倍」方案對於消費者更為便利且受理賠權益完全沒有影響。
三、除9個營業處直銷櫃台維持上班時間早上8時至下午5時受理理賠外，特別將原受理理賠之80座加油站增加至112站，每日受理時間一樣從早上8時開始，但截止時間從下午5時延長到晚間8時(假日依然作業)。
四、另為避免消費者現場填寫理賠申請書致排隊久候，可先至台灣中油官方網站「95無鉛汽油銅片測試超過標準處理專區」列印理賠書先填寫完整，黏貼証明文件並簽名後至指定加油站申請，也先上網登打理賠申請單內的基本資料，提供給受理單位加速審核流程。
台灣中油表示，自107年11月1日開始收接受「個人」申請理賠至108年6月30日止，受理時間長達8個月，消費者可以參考車牌號碼最後1碼阿拉伯數字，依下列日期到站申辦：
1.數字0~1建議11月上半月申辦。
2.數字2~3建議11月下半月申辦。
3.數字4~5建議12月上半月申辦。
4.數字6~7建議12月下半月申辦。
5.數字8~9建議108年1月申辦。
如現場申請人數眾多，或受理作業之相關設備異常，為避免消費者於現場等候過久，台灣中油將先收受消費者理賠文件，並給予「收執聯」，如事後審核發現文件資料未完善，將主動聯繫消費者重新確認，以確保消費者權益。詳細辦法請上以下「中油公司95無鉛汽油銅片測試超過標準理賠處理專區」查詢，網址為：https://new.cpc.com.tw/division/mb/news-more.aspx?id=68
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資料彙整來源：行政院消費者保護會