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交通局安全維護宣導刊物-假客服騙倒網拍賣家 為驗證賣場竟遭盜刷還被停權


假客服騙倒網拍賣家 為驗證賣場竟遭盜刷還被停權

一、案情摘要
臺北市1名網拍平臺賣家,今年4月底在自己的商品頁聊天室接到一名買家留言,表示欲購買該賣家的衣服,但卻無法下標,另外還收到一個QR code,不清楚是什麼意思,所以透過聊天室傳送訊息給她,想請她確認一下為什麼自己沒辦法在商品頁面下標結帳。

賣家查看訊息發現,買方所轉傳的QR code旁邊有附註說明,表示現在網拍平臺規定賣家必須經過驗證,才可進行交易,於是用手機掃描QR code,連結到一個網拍平臺的「客服網頁」,接著便透過客服詢問買家無法下標,以及自己的賣場驗證事宜,積極尋求解決之道。

客服告知這位賣家,現在網拍平臺有新的驗證機制,並附上「驗證網址」連結,賣家必須繳納新臺幣(以下同)5,000元進行「賣場驗證」,等驗證通過才可與買家進行交易,繳納的金額等驗證通過之後會返還,請賣家無須憂心。賣家依照客服指示點進驗證網址連結之後,網頁竟然顯示的是「信用卡授權」畫面,惟為了趕快通過驗證,也如實輸入了自己卡號資訊,並將收到的銀行授權碼轉知客服,心想完成驗證步驟之後,即可請買家安心下單。

奇怪的是,買家又利用聊天室向她傳送了一張網頁截圖,表示自己的行動支付帳戶被凍結了2萬2,800元,還是無法購買,賣家趕緊再次詢問客服,為何買家帳戶被凍結,客服則表示因為「系統安全性」的問題,該名買家的2萬2,800元是凍結在賣家的賣場當中,只要賣場通過驗證,即可協助解凍。

不久,這位賣家竟收到銀行的刷卡通知簡訊,顯示刷卡2萬2,800元,於是再次詢問客服,客服則以驗證完成後會連同繳納的驗證費用5,000元一併退還為由,請她先登出帳號,等客服作業完成,再重新登入即可。

萬萬沒想到她登出之後,卻發現賣場帳號遭到停權,再也無法登入,更誇張的是,還陸續收到7筆刷卡簡訊,幸而銀行主動察覺消費狀況有異立即停卡,才沒有造成更大的損失;再透過查詢信用卡交易紀錄,又發現為了驗證賣場總共刷卡2萬7,800元竟都是購買遊戲點數!才得知當初在聊天室聯繫自己的並不是真正想買東西的買家,而是狡猾的詐騙集團。


二、案例解析
賣家要慎防遇到偽裝成買家的詐騙集團,利用假客服網頁騙取信任,或謊稱賣場遭到凍結需要升級權限進行解凍,而在尚未查證所謂客服網頁真實性的情況下,誤將信用卡等個人資訊傳送他人,導致被詐騙集團盜刷,不僅可能損失金錢,更對生活及心理造成極大困擾。


三、如何預防?
凡是在網路上收到不明QR code,或不明網址連結,請務必提高警覺,切勿將個人帳戶、信用卡卡號、安全碼、授權碼等資訊交予他人,如有網拍交易過程中有疑問,應自行聯繫網拍平臺客服管道,勿直接點選他人傳送之連結,以免誤入詐騙集團所設下的陷阱。



摘自內政部警政署刑事警察局最新犯罪手法宣導




最後修改日期:2021/08/10 17:16